Fundador da Postmates lança TipTop Cash para venda de material usado

Uma década após ter revolucionado o sector das compras e entregas com o Postmates, Bastian Lehmann quer fazer o mesmo em sentido oposto com a venda de material usado.

O perigo das vendas no Ebay e assumir que o "cliente" tem sempre razão

Já falamos da necessidade de se ter muito cuidado com as ofertas demasiado generosas quando se vende alguma coisa na internet, mas agora temos mais um relato que mostra os perigos de usar plataformas como o Ebay, que automaticamente assumem que o comprador tem sempre razão.

Notícias do Dia

CNPD proíbe que empregadores espiem Facebook dos empregados; como descobrir se temos visitantes indesejados na nossa rede WiFi; o Apple Macintosh celebra o seu 30º aniversário; a HAMA oferece 25% de desconto aos membros do nosso clube AadM+; usar o Google Glass no cinema deu direito a interrogação pela Homeland Security; o Fantas 2014 já tem programa oficial; constrói o teu próprio termóstato NEST por apenas 50€; e o caricato caso de um erro na grande firewall da China que redireccionou todo o tráfego da internet para uma empresa anti-censura nos EUA.

E antes de passarmos às notícias do dia, fica o lembrete final de que a nossa primeira francesinha do ano é já amanhã - se puderem apareçam (que também ficaremos a saber quem vai ter direito a ficar com o gadget do Fundo de Gadgets e o gadget do mês do Clube AadM+.)


Adobe renova Photoshop Express para Android

A Adobe renovou por completo a sua app gratuita de retoque de fotos Photoshop Express para Android. Esta nova versão foi refeita completamente de raiz e já preparada para funcionar com o mais recente Android 4.4 KitKat, contendo também o novo motor gráfico de processamento de fotos da Adobe para aplicar todo o tipo de efeitos, correcções e ajustes. A melhor parte é que continua a ser gratuita, pelo que não custa nada experimentarem para ver se vos convence.

Câmara da Pixmania chega aos Clientes (mas só alguns)

Se têm acompanhado a saga do erro da Pixmania, que teve no seu site um pack de uma câmara Sony e cartão de memória a preço super-reduzido de 24€, mas que se veio a revelar ter sido um engano, e pensavam que estava o assunto encerrado... eis que... nem por isso.

Depois de algumas pessoas na nossa mailing list terem revelado que tinham a informação de que a sua encomenda já estava em "entrega" mas, na impossibilidade de a receberem no dia de chegada, no dia seguinte a encomenda aparecia já como "cancelada" e para ser devolvida.

O "problema" é que temos também algumas pessoas que efectivamente receberam a encomenda, como se pode comprovar pela foto ali acima, enviada por um dos nossos leitores - e que assim se torna num feliz proprietário de uma câmara Sony, mais cartão de memória, por um preço verdadeiramente irresistível.

[factura enviada a um dos nossos leitores que recebeu a sua encomenda - com os dados pessoais removidos]

Não deixa de ser curioso ver como um erro deste calibre nos preços, não ter sido detectado antes mesmo de qualquer uma destas encomendas ter sido enviada para os clientes...

Mas, a real pergunta que fica por responder é: como irá a Pixmania lidar com esta situação? Será que vai exigir a devolução destas encomendas, pagas e entregues sem qualquer incidente? E se assim for, como ficam todos os outros clientes que entretanto viram as suas encomendas canceladas (alguns dos quais ainda nem sequer receberam o reembolso do dinheiro que lhes foi cobrado)?

Um incidente que afinal ainda vai dar que falar...

Actualização: a Pixmania acaba de enviar nova mensagem para todos os interessados:

Como previsto no artigo 4 das nossas condições gerais de vendas, a Pixmania reserva-se o direito de cancelar todas as encomendas de produtos a preços irrisórios.

As encomendas já entregues foram expedidas antes da identificação do erro no nosso sistema, pelo que, salvo solicitação dos clientes e mediante as datas estipuladas nas nossas condições gerais de vendas, não serão reembolsadas nem restituídas à Pixmania.

Portanto... parece que pelo menos alguns dos compradores irão poder dar uso às suas novas câmaras, a preço de saldo. :)
Quanto aos outros, resta esperar que os reembolsos sejam efectuados quanto antes, para encerrar este episódio.

Camara Sony a 24€ na Pixmania [Actualizado]

Ainda no outro dia tivemos a mega-promoção das garrafas da TMN a 1 cêntimo, e eis que ontem a nossa mailing list avivou-se em novo frenesim comercial devido a uma oferta igualmente irresistível. No site da Pixmania, uma estranha oferta saltou à vista de um dos nossos membros, onde uma câmara fotográfica Sony com o preço de 273€ surgia num pack contendo a câmara e mais um cartão de memória... e com um preço total de apenas 23,96€!

Actualização: resposta oficial da Pixmania colocada no final do post.

Nova actualização (07/08/2012): alguns dos clientes estão a receber as câmaras!


Escusam de a procurar, entretanto o preço já foi corrigido... mas não sem antes terem sido feitas várias dúzias de encomendas (e isto contando apenas com o pessoal da mailing list).

Claro que a Pixmania tenta precaver-se contra estas situações, tendo numa das suas cláusulas:

"A Pixmania reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.
Informamos que, se o preço indicado estiver incorrecto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada."

No entanto, alguns compradores estão confiantes que o preço neste caso não é "irrisório", uma vez que a Pixmania tem publicitado promoções até "-90% de desconto, que teoricamente atirariam aquele produto para aquela gama de preços.

Ontem decidi não falar deste caso enquanto estava activo, pois parecia-me que isto ira dar "barracada"... e ao contrário da TMN, não penso que a Pixmania vá ter a mesma atitude perante os compradores. O mais certo é que as encomendas sejam anuladas ao abrigo daquela cláusula... e depois vamos lá ver como é que se processa a devolução dos valores que já tiverem sido pagos/cobrados. (Seja como for, até ao momento, tudo indica que a compra foi bem sucedida, havendo até compradores que têm a compra como "validada" e "pronta para levantamento". Actualização: já começaram a anular as encomendas - e dizendo que foi o cliente que solicitou a anulação!)


Uma situação que virá mesmo a calhar para ver que tal a Pixmania se comporta perante estas situações. Neste preciso momento também estou a ver que tal a empresa se comporta na área do atendimento pós-encomenda quando as coisas não correm bem: a GoPro do nosso fundo de gadgets que lá tinha sido comprada, veio com problemas... pelo que foi devolvida... sendo que a segunda unidade, enviada quase 1 mês depois, veio também com problemas. E agora... só para "analisar" o caso dizem que poderão demorar até 21 dias úteis... o que faz com que o seu novo dono se arrisque a passar todo o Verão se lhe poder dar uso. Imaginem que teria sido o vosso caso, de comprarem uma máquina especialmente para documentarem estas férias... e se deparassem com igual situação?


Seja como for, e voltando ao assunto principal, fica a sugestão que sites de vendas com esta dimensão, bem que deveriam ter sistemas de controlo e de alerta para evitar este tipo de erros de preços. Não me parece difícil imaginar que facilmente se pudesse implementar uma verificação que impossibilitasse que um pack pudesse custar menos de metade do preço dos seus componentes individuais - ou no mínimo que obrigasse a confirmação por parte de um "administrador".


Actualização: depois de enviar emails a dizer que a encomenda estava anulada "conforme solicitado pelo cliente", a Pixmania tenta rectificar a situação com o seguinte email, aqui transcrito tal como foi enviado:

Indicamos que devido um erro de introducção de carateres o artigo foi colacado em venda no nosso site web com um preço incompativél com o preço real do artigo, caracterizando um erro de traducção, pois o mesmo artigo sem a carta memoria esta anunciado no site por um preço 10 vezes superior.

Por consequência, informamos que a sua encomenda foi anulada devido ao exposto. Aos clientes que efectuaram o pagaemento, este serà devidamente extornado para a conta do cartão que fora utilizado.

Apresentamos as nossas desculpas pelo transtorno ocasionado.

Mesmo com os erros ortográficos... sempre é melhor do que levar com a anulação "solicitada". Refira-se apenas que para quem chegasse ao site através do link directo para o pack, não veria que o preço individual da câmara era exorbitantmente superior, pelo que não deveria ser essa a desculpa utilizada. Mas... como disse, ninguém está livre de cometer erros; mas quando os comete, poderá dar esse conhecimento aos clientes prejudicados da forma mais apropriada.


Nova actualização: A Pixmania já reconheceu que a forma como tratou o incidente não foi a melhor, e enviou-nos a seguinte resposta oficial:

Boa tarde,

Como sabem tivemos um bug na nossa página, o que levou à introdução no catálogo de um produto com um preço irrisório. Assim que o erro foi detectado pela nossa equipa técnica, as encomendas foram imediatamente canceladas, como previsto no artigo 4 das nossas condições gerais de vendas.

Por lapso e dado o cariz incomum da situação, não foi cancelado o envio do email automático a confirmar a anulação da encomenda por solicitação do cliente. São casos inusitados, que não devem acontecer, mas que infelizmente somos obrigados a confrontar.

Não podemos deixar de frisar que a Pixmania preocupa-se com a qualidade dos serviços prestados e com a geral satisfação dos nossos clientes. É por esta razão que, em gesto de boa fé e no intuito de amenizar o transtorno ocorrido, será enviado um voucher a todos os clientes que tiveram as suas encomendas canceladas em virtude do problema ocorrido.

Com os melhores cumprimentos,
Pixmania

Uma reposta tardia, mas em tom bem mais agradável para os clientes, e oferecendo um voucher que mesmo que seja de valor simbólico, formaliza o pedido de desculpas - já que os clientes também não têm culpa dos erros que permitiram concretizar a tão apetecível compra.

OLX já Chegou à TV

Não é habitual passar os olhos pelos canais televisivos nacionais - sempre que o faço rapidamente sou relembrado dos motivos pelo qual o deixei de fazer: desde os programas mais desejados que apenas passam a horas impróprias, como pelos longos e abusivos intervalos que quase superam a duração do filme que se tinha começado a ver. No entanto, por vezes lá dou comigo a olhar para um desses canais, nem que seja por acidente. E foi num desses momentos que fiquei surpreendido por ver um site como o www.olx.pt ter já publicidade a passar na TV.




Não deixa de ser curioso ver sites como este (e outros) a começarem a tomar posições que antes seriam apenas associadas a empresas "tradicionais". Afinal... quem é que poderia imaginar que um site de classificados e compra e venda pudesse chegar a estes níveis?

Mas imagino que tal se torna possível por contar precisamente com a preferência dos utilizadores portugueses, que recorrem a este site para venderem aquilo que já não lhes faz falta, e também comprarem aquilo que procuram a preços bem mais atractivos (algo que em época de crise, vem mesmo a calhar).

O que é certo é que - mesmo nunca tendo tido pretensões de andar a vender em sites deste tipo - depois de ver a campanha televisiva não pude deixar de pensar na quantidade de "tralhas" que tenho acumulada em casa e que potencialmente poderia colocar à venda num site como este. Um site que embora esteja também presente em quase uma centena de países, tem uma forte implementação em Portugal - mercado que mais interessará a muitos dos utilizadores (evitando as chatices de negócios internacionais).


Mas... se os negócios internacionais são precisamente aquilo que procuram, talvez seja a oportunidade ideal para se iniciarem com os nossos colegas brasileiros, que têm igualmente direito a um vídeo do OLX a passar nos seus canais de TV... obviamente, orientado para a sua própria especificidade cultural. :)

Descontos Black Friday na Apple Portugal

A moda do Black Friday norte-americano - dia de "loucura" nas compras, com as lojas a fazerem descontos muito atractivos - também se faz sentir em Portugal, e para quem estiver a pensar comprar material da Apple, gostará de saber que nesta próxima sexta-feira dia 25 de Novembro, pode contar com descontos na loja online da Apple em Portugal.

Se tomarmos os descontos nos EUA como referência, estaremos perante descontos na ordem dos 10%, fazendo com que os iPad fiquem cerca de 50€ mais baratos, e chegando aos 100€ e mais euros nos MacBooks e iMacs.

Galaxy S 2 já Passou os 3 Milhões

Se dúvidas houvesse que a Samsung tinha um novo campeão entre mãos, eis que fica agora demonstrado que o sucessor do Galaxy S segue a sua tradição: o Galaxy S 2 já vendeu mais de 3 milhões de unidades em apenas 55 dias.

Este número bate a anterior marca dos 3 milhões de Galaxy S "1" por 30 dias, e faz antever que a marca dos 10 milhões de unidades possa ser atingida bastante antes do que se previa.

O mercado parece ter concordado com a pontuação de escaldante que aqui demos ao Galaxy S 2, e que faz deste equipamento o melhor smartphone Android da actualidade.

Dell Vende Acidentalmente 140 mil Monitores por $15

E se, por engano, colocassem no vosso site de vendas online um monitor LCD de 19" - habitualmente vendido por $150 - por apenas $15?

E se, por acaso, recebessem 140 mil encomendas de clientes que não hesitaram em aproveitar o negócio ao longo das 8h que demoraram a detectar e corrigir o erro?

Foi o que aconteceu com a Dell em Taiwan.

Só que, ao contrário do que poderiam julgar, de a Dell se desculpar pelo erro e não haver consequências; o governo de Taiwan diz que a Dell tem que honrar o compromisso, e efectivamente entregar os 140 mil monitores aos clientes pelo preço que tinha sido anunciado de $15.

Ora... acho que há alguém na Dell que vai ter que descontar $135 x 140.000 do seu ordenado nos próximos tempos.... (afinal, é só um prejuízo de 19 milhões de dólares.) 

MSI Wind Preto para Venda

Se alguém estiver interessado num MSI Wind, tenho um amigo que está a vender o dele.

• Tem duas semanas (com a garantia total de origem)
• Praticamente sem uso (ainda tem os plásticos protectores e tudo)
• Modelo em Preto
• 80GB
• Bluetooth Wifi e todas aquelas coisas que já conhecem do Wind
• 2GB de RAM
• versão com o Win XP
  

Preço: 380 Euros 
(comprado na MHR, com os upgrades por 450 Euros - que é o preço normal nas restantes lojas como na PowerON - portanto, têm um "desconto" de 70 Euros que não é nada mau ;)

Se estiverem interessados, respondam nos comentários e passo-vos o contacto dele.
(Ele é da zona do Porto, portanto se forem de perto podem recebê-lo "em mão.")

O motivo: ele está interessado em comprar o Everun Note - que estava agendado para ser lançado só no próximo ano (daí ter comprado o Wind) - mas que acabou por estar disponível mais cedo.


[Actualização]
Fotos do "bicho":