Alfândega tenta silenciar caso da Qatar Airways?

As nossas queixas contra o surreal processo de funcionamento da nossa alfândega são bem conhecidas, mas aparentemente há quem não tenha idêntico direito de partilhar as suas frustrações, como parece acontecer relativamente ao caso da caixa negra da Qatar Airways.

No final do ano passado descobrimos que as nossas frustrações ao lidar com os serviços alfandegários não eram partilhadas apenas por quem gosta de comprar alguns gadgets vindos da China, como também por quem se via envolvido nessa teia de surrealismo, mesmo quando se tratam de caixas negras de aviões!

O episódio descrito por um director do Gabinete de Prevenção e Investigação de Acidentes com Aeronaves fez surgir um raio de esperança, de que uma queixa a este nível pudesse dar origem a mudanças no funcionamento do serviço alfandegário (ou pelo menos, chamar a atenção para isso) - mas afinal, parece que nem assim. Embora os PDFs dos seus relatos continuem disponíveis no site (aqui e aqui) todas as referências a este incidente foram removidas do site do GPIAA.

Claro que sem um comunicado oficial não se podem saber quais terão sido os motivos que levaram ao desaparecimento destas referências, pelo que a gama de possibilidades vai do simples lapso técnico, à mudança de opinião do director, ou - e nem seria bom contemplar esta eventualidade - a pressões internas que estejam a tentar silenciar o caso.

Pessoalmente, penso que a alfândega tem lidado com tudo isto com uma atitude diametralmente oposta àquela que deveria adoptar. Não acredito que os serviços alfandegários funcionem mal "por que querem"; sendo que me parece mais provável que apenas o façam por falta de recursos, excesso de trabalho, etc. Situações como estas deveriam ser usados por eles próprios como forma de pressão para exigirem melhores condições que lhes permitissem funcionar como deveriam. Afinal, num mundo global será de esperar que tenham cada vez mais trabalho e não menos.

Agilize-se o processo para casos como a das compras de gadgets online, disponibilizem formas de permitir o pré-pagamento das taxas por lojas online de fora do espaço comunitário, mostrem um pouco mais de pro-actividade e uma atitude mais positiva para resolverem os problemas... e em troca, vão ver que do lado dos consumidores isso também será recompensado.

Em alternativa... vão beneficiando países vizinhos, que facilitam todo o processo de importação e que terão todo o gosto em receber as milhares de encomendas feitas pelos Portugueses, e que depois são reencaminhados para o nosso país sem passar pela alfândega.


Actualização: afinal parece que o senhor era incómodo demais, e não só foi para a rua, como o próprio organismo vai desaparecer, sendo integrado num que tratará tanto dos acidentes aéreos... como os ferroviários (e já agora, porque não os acidentes marítimos, rodoviários, de bicicleta, e de patins?)