CrowdStrike enfrenta vaga de processos por actualização que encravou sistemas em todo o mundo

Tal como se fazia prever, começam a chover processos sobre a CrowdStrike devido aos prejuízos causados pela actualização que encravou milhões de computadores em Julho.

Em Julho de 2024, uma actualização da CrowdStrike causou interrupções globais. A Delta Airlines, uma das empresas mais afectadas, ameaça processar a CrowdStrike em até 500 milhões de dólares, devido aos prejuízos financeiros sofridos. Antes deste processo da Delta, a CrowdStrike já enfrentava um processo colectivo por parte dos seus accionistas, acusando a empresa de enganá-los sobre os procedimentos de actualização de software.

No entanto, a CrowdStrike poderá ter um trunfo a seu favor, sob a forma dos limites às indemnizações presentes nos contratos; um limite que a Delta espera conseguir ultrapassar, alegando "negligência grave" por parte da CrowdStrike, que invalidaria essa cláusula.

Não terá ajudado que a CrowdStrike tenha desde cedo adoptado uma postura bastante arrogante, recusando-se a pedir desculpa e tentando desvalorizar o impacto desta "barracada", e desde então recusando-se a assumir responsabilidades. No entanto, poderá acabar por ser forçada a fazê-lo, especialmente se os advogados da acusação conseguirem demonstrar que este nem sequer foi um caso isolado, e que a CrowdStrike já tinha feito exactamente o mesmo erro alguns meses antes, afectando sistemas Linux. Algo que poderá demonstrar que a empresa sabia que existiam problemas, e que optou por nada fazer para evitar que voltassem a acontecer, em grau ainda mais significativo.

Uma coisa é certa, independentemente de quem ganha ou de quem consegue indemnizações, há escritórios de advogados que já irão receber milhões e milhões à custa deste processo, qualquer que seja o seu desfecho.