Foi difícil, mas finalmente consegui!
Eis o guia de respostas que rege ditatorialmente o serviço de apoio ao cliente na ZON Netcabo, e com o qual me tenho confrontado nos últimos tempos relativamente às anomalias que se têm feito sentir e que "não são traffic shaping."
Mais um vídeo que prova de forma inequívoca o traffic shaping na Zon que nas últimas semanas se tornou verdadeiramente abusivo.
Se têm seguido a telenovela, e se já viram o vídeo anterior, aqui está mais um vídeo que vos vai agradar.
Neste vídeo vemos exactamente o processo de traffic shaping a entrar em acção - que prova que o tráfego UDP está a ser completamente bloqueado a mais de 80%!
Isto, utilizando um programa de teste da própria ZON!
Portanto, imaginem o efeito que isto tem, não só nos torrents, mas em todos os outros programas (como certos jogos online) que utilizam o UDP para transferência de dados.
(Como é descrito no vídeo, embora o UDP seja um protocolo sem "controlo", normalmente essa função é implementada pelo software, como acontece neste próprio programa de teste.)
O mais caricato é que depois dos vários emails que enviei, recebi um telefonema onde um simpático (mas semi-engasgado) assistente me ditou a frase oficial de resposta nestes casos: "que a Zon não pratica qualquer tipo de traffic shaping".
Frase que foi insistentemente repetida mesmo perante a minha frase:
"Desculpe-me, mas ambos sabemos que isso é mentira; e está mais que provado!"
... Mas claro... isso em nada alterou a resposta repetitiva que estão "obrigados" a dar aos clientes.
Mas aos poucos, e graças a estas informações e vídeos, tenho esperança que se consiga ir "abrindo os olhos" aos clientes ZON, para que esta situação inaceitável se vá tornando cada vez mais conhecida até que - finalmente - a ZON seja incapaz de esconder o total desrespeito com que tem mentido aos clientes!
A luta contra o traffic shaping na ZON continua, e para além dos emails que lhes tenho enviado, há quem se tenha dado ao trabalho de fazer um vídeo que demonstra claramente que a resposta automatizada da Zon a estas questões é pura mentira!
Segundo a Zon, sempre que se fala de traffic shaping, a resposta oficial é a seguinte:
O facto de não conseguir efectuar um download/upload a uma determinada velocidade não indicia que é algum tipo de constrangimento em relação ao serviço fornecido pela ZON Netcabo.
Pensava que já estava livre desta praga dos traffic shapings, e depois das chatices dos tráfegos ilimitados limitados eis que a Zon Netcabo volta a tentar a sua sorte.
As transferências via torrent que sempre fiz à velocidade máxima da ligação estão agora reduzidas a 50KB/s (e não sou o único.)
Daí que, eles que se preparem para meter mais pessoal nas linhas de apoio ao cliente, pois irão receber o seguinte email diariamente até que a situação fique resolvida:
Caros Srs.
Novamente me deparo com a desagradável e inaceitável situação de ver a minha ligação internet deturpada e interferida de maneira abusiva.
Não é a primeira vez que tal sucede, tendo a certeza que nos vossos registos têm o meu histórico de cliente, em que cheguei até a enviar-vos relatórios de análise dos pacotes de dados enviados, e que eram "filtrados" pelo vosso serviço - de forma inequívoca e clara.
Depois de alguns meses em que pensei que a Zon se tivesse deixados dessas artimanhas e subterfúgios, eis que novamente vejo as minhas velocidades de transferência via torrents reduzidas para uma fracção da velocidade contratada e que pago mensalmente.
Ou seja - não obstante ser já obrigado a pagar um serviço de TV (do qual não usufruo) apenas para poder ter uma ligação à internet - sou agora impossibilitado de ter também esse serviço.
Não foi este o serviço que contratei: e é inadmissível que um fornecedor de acesso à internet possa pretender ditar de que forma os seus clientes a possam utilizar.
O que virá a seguir? Que um fornecedor de electricidade diga que a podemos usar para acender lâmpadas mas não para ligar um computador?
Para cúmulo, após meses de reclamações, não consegui que ninguém me conseguisse dizer de forma oficial, que a ZON de facto interfere com o tráfego dos seus clientes. Algo que por si só demonstra o total desrespeito com que a vossa companhia trata todos os clientes.
Não quero que me telefonem a insinuar que o problema não é vosso, e que poderá ter "outras causas" pelas quais não são responsáveis - pois sabemos bem que não é esse o caso.
Não quero que me telefonem a perguntar "que luzinhas" tenho a piscar no modem, e para reiniciar o computador vinte vezes para ver se o problema passa - ou que me digam que o problema é um "virus"... que também tem servido de desculpa para tudo.
Infelizmente, no nosso país não temos ninguém que pareça interessado em olhar pelos nossos direitos, com as supostas entidades reguladoras a dizer que estes assuntos não são do seu âmbito. Noutros países, situações idênticas foram rapidamente descobertas, reclamadas, e resolvidas. Mas, talvez seja tempo de começar a enviar reclamações do que tem sucedido para instâncias mais altas...
Não considero estar a pedir algo irrealista. Quero apenas que me forneçam o serviço que contratei, e pelo qual pago mensalmente: uma ligaçao de 20Mbits à internet, sem limite de tráfego!
Apenas isso!
Atenciosamente,
Carlos Martins
Na sequência do seu contacto, que desde já agradecemos, informamos que:
As velocidades dos protocolos de P2P dependem de vários factores, entre os quais as capacidades dos servidores utilizados, a velocidade de ligação dos utilizadores conectados, entre outros factores alheios à vontade da ZON Netcabo.
O facto de não conseguir efectuar um download/upload a uma determinada velocidade não indicia que é algum tipo de constrangimento em relação ao serviço fornecido pela ZON Netcabo.
Caros Srs.
Considero ofensivo esse tipo de resposta que atira as culpas para "os outros factores", quando está perfeitamente demonstrado que a única limitação existente está no sistema de controlo (vulgo traffic shaping) que utilizam.
Anteriormente já perdi meses, em que fiquei impossibilitado de jogar jogos online por causa destes vossos sistemas, e em que documentei "byte-por-byte" o que estava a suceder. Qualquer teste simples, usando sistemas de encriptação (que até causam mais sobrecarga na rede) - como usando uma VPN - mostra claramente que as velocidades "originais" podem ser atingidas, factor reafirmado novamente pelo facto de as ligações se efectuarem a velocidade elevada e sendo posteriormente "reguladas" para valores muitissimo inferiores.
Volto a relembrar que a minha questão não é impedir que a Zon proceda aos métodos que ache necessários para gerir a sua rede; a minha única questão é que esses métodos sejam claramente identificados e que os clientes sejam informados.
Pela parte que me toca, contratei um serviço de acesso à Internet a 20Mbits, e é disso que pretendo usufruir - não fui, em qualquer momento, informado de que a minha ligação estaria de qualquer forma limitada ou filtrada conforme os protocolos utilizados - tal como ainda não fui, em alguma altura, informado dos supostos "limites" secretos dos vossos planos anunciados, publicitados, e vendidos, como "ilimitados."
Até que tal suceda, exijo apenas que cumpram o serviço contratado, e do qual pretendo usufruir, sob pena de ter que recusar o pagamento por considerar quebra do contrato da vossa parte - sendo que terei todo o gosto em que o caso prossiga até às mais altas instâncias para que tudo fique esclarecido, de uma vez por todas!
Não se pode admitir que uma empresa prestadora de um serviço faça o que muito bem entende, às escondidas, mentindo descaradamente aos seus clientes quando inquirida sobre factos simples quanto ao serviço que dizem fornecer.
Atentamente,
Carlos Martins
Na sequência do seu contacto, que desde já agradecemos, informamos que:
As velocidades dos protocolos de P2P dependem de vários factores, entre os quais as capacidades dos servidores utilizados, a velocidade de ligação dos utilizadores conectados, entre outros factores alheios à vontade da ZON Netcabo.
O facto de não conseguir efectuar um download/upload a uma determinada velocidade não indicia que é algum tipo de constrangimento em relação ao serviço fornecido pela ZON Netcabo.
Caros Srs.
Vão-me desculpar a insistência, mas responderem-me por duas vezes consecutivas com uma resposta "enlatada" que demonstra uma total falta de respeito pelos vossos clientes. Começo a duvidar se haverá sequer alguma pessoa viva desse lado, ou se estarei a tentar dialogar com um sistema automatizado que me irá enviar a mesma resposta até que:
1) Eu me farte e desista.
2) Eu continue a insistir até que algum supervisor se farte de me aturar e efectivamente faça algo para resolver a situação.
Pela parte que me toca, posso desde já informar-vos que irei optar pela 2ª opção - acrescida do "pormenor" de supensão do pagamento até que o meu serviço de acesso à internet seja reposto de acordo com o que foi contratado. Afinal, acho que fariam o mesmo se a empresa que vos fornece a água decidisse "fechar a torneira" quando muito bem entende respondendo às vossas reclamações continuamente com uma "o fornecimento de água depende dos outros utilizadores, entre outros factores alheios, pelo que não tem nada a ver connosco..."
Atentamente,
Carlos Martins
- só peço que forneçam o serviço que que contratei, ou me informem claramente de qualquer restrição/limitação imposta unilateralmente sem que eu tenha sido informado.
Caros Srs.
Queria relatar um problema que parece estar a afectar a minha ligação de Internet ZON.
Utilizando o programa de teste que vocês próprios disponibilizam: o TPTest, obtive resultados muito intrigantes.
Se, a altas horas da madrugada os testes de velocidade realizados, quer em TCP quer em UDP funcionam da forma esperada, durante o dia o teste de tráfego UDP indica perda de pacotes de dados superiores a 80%!
Parece-me que isto é indicador de que algo de muito errado se passa com a ligação - e estranhamente parece seguir horários bem definidos: funcionando perfeitamente das 02h às 08h, e dando os resultados erróneos durante as restantes horas.
Ainda mais estranho é o facto de tais testes afectarem também a velocidade da internet, e passo a explicar:
Se um teste de velocidade para um servidor nacional me indica ter a velocidade contratada, após esta sequência de testes utilizando o vosso programa, a velocidade da internet fica anormalmente lenta, e só passados alguns minutos a velocidade contratada volta ao normal.
Isto é algo que repeti por várias vezes, e em diversos dias, sempre com os mesmos resultados - que entretanto foram confirmados também por vários outros amigos e colegas com ligações ZON.
Agradeço que vejam o que se passa, e que resolvam este assunto o mais depressa possível.
Obrigado,
Carlos Martins
Lembram-se daquelas aventuras com a PUA (Política de Utilização Aceitável)?
Pois bem, parece que atingimos um marco histórico, com a Zon/Netcabo a acabar com a mesma (ou pelo menos a acabar com a sua referência - resta-nos saber como será na prática.)
Porque é que *sempre* que envio um email para o serviço de apoio ao cliente da Zon Netcabo, a partir da conta de email oficial do próprio serviço, recebo uma resposta destas:
Estimado Cliente,
Na sequência do seu pedido, que desde já agradecemos, comunicamos que para podermos dar continuidade ao mesmo, necessitamos que nos reenvie, por favor, o presente e-mail com um dos seguintes dados:
- Número de cliente;
- Número bilhete de identidade;
- Número de identificação fiscal;
Se lerem o artigo que deu origem a este, sobre os consumos pseudo-ilimitados que os nossos fornecedores de acesso à Internet nos oferecem, sabem do que estou a falar.
Muito simplesmente perguntei-lhes:
1) Como poderia configurar os alertas de tráfego para detectar situações "anormais".
2) Em que consiste *concretamente* a tal política de utilização aceitável que "varia" em funçao do "perfil" dos utilizadores.
Quanto à primeira pergunta, depois de 3 ou 4 emails em que me andaram a empurrar para as páginas de perguntas frequentes, incluindo as páginas de "criação dos alertas de tráfego", lá conseguiram chegar à conclusão de que:
AFINAL NÃO POSSO CRIAR ALERTAS - uma vez que tenho um tarifário com tráfego ilimitado!
(muito útil, portanto...)
Quanto à segunda pergunta, o assunto é mais complicado...
Tal como a receita da Coca-cola, parece ser segredo muito bem guardado - ou então ninguém sabe mesmo como é que o tal "aceitável" é calculado.
Segundo as suas próprias palavras:
Em suma, o que poderá ser considerado excessivo dependerá de vários factores, desde a duração de tempo da utilização excessiva contínua, até ao total de largura de banda utilizada, factor relevante quando começa a ter impacto na qualidade do serviço disponibilizado à globalidade dos nossos Clientes.Ou seja, continuamos no mesmo... é um limite que nunca ninguém perceberá bem como funciona.
Estava eu muito descansado a almoçar em casa da sogra quando, plim, recebo um SMS da ZON dizendo:
"Informamos que a utilização do serviço Internet que subscreve excedeu um nível razoável. Consulte a Política de Utilização Aceitável disponível em www.zon.pt"
5. Produtos Netcabo sem limites de tráfego associados
5.1. A disponibilização de Produtos Netcabo sem limites de tráfego associados está sujeita a níveis de utilização razoáveis, para que seja possível garantir uma elevada qualidade na prestação do serviço da TV CABO aos Clientes.
5.2. Determinadas acções no âmbito da utilização do Serviço Netcabo, designadamente downloads e/ou uploads de ficheiros de elevado volume, streaming e outras poderão ter efeitos prejudiciais sobre a rede de banda larga na qual se suporta o Serviço, bem como para os restantes Clientes/utilizadores da rede.
5.3. Quando se verifique que os Clientes com Produtos Netcabo com tráfego ilimitado excederam um nível de utilização razoável, a TV Cabo reserva-se o direito de informar os Clientes desse facto.
5.4. Para além de informar os Clientes que excederam um nível de utilização razoável, e a par da referida comunicação, a TV Cabo poderá:
(i) Proceder à cobrança dos consumos adicionais relativamente ao nível de utilização aceitável, de acordo com o preçário TV Cabo em vigor;
(ii) Reduzir a qualidade do serviço, designadamente diminuindo as velocidades de download e upload nos momentos de utilização acima do nível razoável;
(iii) Proceder à suspensão do Serviço Netcabo, com fundamento em violação grave e culposa das condições aplicáveis à utilização do Serviço Netcabo, nos termos da Cláusula 7. das Condições Gerais dos Produtos e Serviços TV Cabo.
5.5. O valor máximo de utilização aceitável é definido com base nos perfis de utilização dos Clientes e pode variar em função da evolução desses perfis.
E nem vamos falar em preços... senão é que ficamos todos doentes. Tal como o Joca já referiu, a ligação de 1Gbit vai custar uns "estrondosos" 48 Euros - num país onde o nível de vida é infinitamente superior ao nosso.
Acho que vou começar a treinar o meu japonês...
Para referência, a velocidade "normal" no Japão é cerca de 100Mbits, sendo este 1Gbit cerca de 10 vezes mais rápido (atingindo velocidade de até 128 Megabytes/segundo!)
Ainda há alguém que duvide da viabilidade de descarregar filmes de alta-definição via internet?
Mesmo num cálculo conservador de 60MB/s um filme Bluray de 25GB demoraria apenas 7 minutos a ser completamente descarregado (e poderia começar a ser visto imediatamante, em streaming.)
E por falar em 100Mbits, a Netcabo Zon tinha prometido essas velocidades durante este ano, e que atingiriam 200Mbits antes do fim do ano. De que estão à espera?
Depois ter levado um processo em cima por causa das restrições camufladas ao tráfego bit-torrent (faz-vos lembrar algum ISP português?) e agora ter pedido desculpa pelo sucedido e retirado todas essas restrições, parece que a empresa está mais preocupada em manter a sua reputação online.
Um blogger em particular ficou surpreendido quando foi contactado directamente pela Comcast depois de ter reclamado deles no seu Blog pessoal. Aparentemente, a empresa tem uma pessoa a tempo inteiro que se dedica a pesquisar o ciber-espaço em busca destes potenciais focos de má publicidade, e tenta resolver o problema o mais depressa possível.
É aquela máxima do marketing que diz:
um cliente satisfeito conta o sucedido a uma pessoa, um cliente insatisfeito conta a dez!
Atendimento personalizado, mas só para quem reclama em público?... É melhor que nada, mas porque não agir de forma a que não haja necessidade de reclamar, hein?
via [Gizmodo]
Psst... Netcabo Zon?... Estás aí?....
Desde quando é que um ISP português dá alguma coisa a alguém, sem pedir nada em troca?
Mas parece que a Zon (ex-Netcabo) resolveu finalmente amenizar um pouco a relação que tem com os seus clientes, oferecendo aquilo a que efectivamente temos direito - considerando o preço que se paga.
Afinal, qual era a justificação para manterem os uploads nuns ridículos 386 e 512Kbits em tarifários com dezenas de Mbits de download?
Quando cheguei a casa ontem deparei com o seguinte email:
Estimado(a) Cliente,
A ZON NETCABO está a mudar. Para que navegue sem limites na Internet mais rápida de sempre, eliminámos os limites de tráfego e aumentámos as velocidades.
A partir de agora, o seu tarifário tem uma nova designação - ZON NETCABO 18Mb - inclui tráfego ilimitado, velocidade 18Mb de download e 1Mb de upload. Para obter a nova velocidade vá a www.myzon.pt e siga as instruções indicadas.
Agradecendo a sua confiança, vamos continuar a disponibilizar os melhores serviços de comunicação e entretenimento.
O estudo da Anacom revelou que um cliente cabovisão tem em média 88% da velocidade contratada, 81% no caso da Netcabo, e 66% para os clientes Telepac/Sapo, e apenas 32% na Clix/Novis.
E isto, para o tráfego nacional! No caso do tráfego internacional, estes valores baixam ainda mais, com a melhor oferta a ficar-se pelos 76% para a Cabovisão, e os 18% na Clix/Novis.
Então, se é a própria Anacom que chegou a esta conclusão, porque é que não faz nada quanto a isto?
Acho que a mera adição de "velocidades até X megabits" não é suficiente para ilibar os operadores da responsabilidade de fornecerem o serviço que os clientes contrataram.
Se eu só tenho 70% do serviço que pago, porque hei-de pagar 100% da factura???
E tenho pena que a análise não tenha tido em conta o traffic shaping e packet filtering e até mesmo packet forging que alguns operadores implementam e que impossibilita o uso de protocolos como os BitTorrent, alguns jogos online e sabe-se lá que mais.
Esperemos que o desenrolar da situação da COMCAST nos EUA, e a resolução da União Europeia que considera inadmissível qualquer tipo de censura digital, seja ela feita por firewalls ou traffic shaping, sirva para que os operadores portugueses se concentrem mais na melhoria dos serviços que todos pagamos mensalmente, em vez de se desculparem e arranjarem métodos para impossibilitarem os seus clientes de usufruir do serviço que contrataram!
via [DiarioDigital]
Desta vez não tive que esperar muito, quando cheguei a casa reiniciei o modem e....
Média de 2Mbytes/s, 16Mbits um pouco abaixo dos supostos "18Mbits" anunciados, mas pronto, já se sabe que eles arredondam sempre "pra cima". Agora só falta deixarem de mentir quanto ao traffic shaping...
Ainda ontem me ligaram novamente (passadas umas semanas de emails sem resposta,) para fazerem uma despistagem da velocidade. ...
- Oh meus senhores, pela centésima vez, eu não me queixo das velocidades! Queixo-me do shaping e do packet filtering que vocês fazem! E mais concretamente, queixo-me de não me o admitirem.
Esta renovação «não implicará qualquer aumento da mensalidade».
A campanha de tráfego internacional ilimitado grátis foi prolongada até 31 de Março de 2008. Continue a navegar sem limites com a Netcabo.Não sei se é para todos os tarifários, mas verifiquem.
Ora... ainda ontem disseram a um amigo meu, com Netcabo - que tal como eu, no horário nocturno nem consegue ver um vídeo do YouTube sem inúmeras interrupções (numa suposta ligação a 12Mbits)
"A infra-estrutura da NETCABO não aguenta com os clientes que tem, e como tal a netcabo faz uma gestão de tráfego (soa-me a traffic shapping em portugues) para garantir que todos tem acesso à net."
100 Megabits (netcabo version) - valor que você vai pagar por mês, independentemente da velocidade que efectivamente conseguir atingir, resalvando-se que, não permitimos tráfego P2P (mas não lhe dizemos isso,) não deixamos fazer streaming (o YouTube gasta muita banda,) e quando nos apetecer mudamos as condições como nos der na mona sem dizer nada a niguém nem dar satisfações aos clientes que nos perguntem isso. Isto deve-se ao excesso de clientes que nós temos.
No seguimento do meu post de ontem relativamente à netcabo, onde eles me disseram - por escrito:
A tecnologia ADSL instalada na rede nacional em Portugal não suporta velocidades efectivas superiores a 4 megas, independentemente das velocidades contratadas.Um amigo fez questão de me lembrar, e bem, que a própria netcabo vende ADSL de 8Mbits!
Ando há vários meses a tentar perceber porque razão a Netcabo me mente a respeito do traffic shapping e packet filtering.
Desde que começaram com essas medidas na minha zona, deixei de poder jogar o jogo ETQW - "problema" que analisei em detalhe com os developers do jogo, capturando e analisando o tráfego TCP/IP até ser provado - de forma mais que evidente - qual o padrão exacto que a Netcabo filtra, impossibilitando a ligação ao servidor. (Há quem diga que estes pacotes são erradamente identificados como sendo do programa P2P Soulseek.)
No entanto, sempre negando isto ser culpa deles, mesmo depois de lhes ter sido provado - por múltiplas vezes - que efectivamente é. Vêm agora com um mail, sem dúvida cómico, onde dizem:
A Netcabo é o ISP nacional que melhor garante as velocidades contratadas. A tecnologia ADSL instalada na rede nacional em Portugal não suporta velocidades efectivas superiores a 4 megas, independentemente das velocidades contratadas.Oh oh! Desenganem-se todos os que estiverem a ler isto via ADSL a velocidades superiores a 4Mbits - é impossível! A Netcabo garante isso!
Como se fossem necessários ainda mais estudos para provar algo que já está mais que provado, a EFF disponibilizou um relatório (PDF) que analisa de forma detalhada a interferência no tráfego causada pela Comcast. O estudo demonstra de forma evidente que a Comcast utiliza a falsificação de pacotes de dados para bloquear o uso de protocolos P2P de partilha de ficheiros.
Esquencendo-se que existem, cada vez mais, serviços legais que usam estes mesmos protocolos para distribuir conteúdos - como se pode ver na página dos criadores do protocol BitTorrent - com apoio de grandes distribuidoras como a 20th Century Fox, Warner Brothers, LionsGate, Paramount, etc.
"As investigações iniciais sugerem que a Comcast está a interferir apenas com alguns protocolos, em vez de o fazer para todo o tráfego TCP/IP em geral. Vimos definitivamente a injecção de pacotes RST em sessões de tráfego TCP BitTorrent e Gnutella."
Embora a Comcast tenha admitido usar sistemas de "gestão" de tráfego, continua a negar que use qualqier sistema que interfira com protocolos específicos - apesar de todas as provas nesse sentido. Vários grupos já apresentaram queixas no FCC, dizendo que este comportamento é uma violação flagrante aos princípios da Neutralidade da Net, tal como descritos no FCC's Internet Policy Statement. Os principais críticos da Comcast pedem para que o FCC proíba imediatamente qualquer tipo de interferência, e que aplique multas pesadas à companhia. Mesmo os concorrentes da Comcast, que tradicionalmente eram contra o princípio da neutralidade, estão a pedir uma investigação pelo FCC.
A EFF publicou ainda um segundo relatório (PDF), que explica de forma detalhada como usar o Wireshark (um programa gratuito de análise de pacotes de dados) para que todos possam reproduzir o teste e verificar se estão a ser alvo de práticas semelhantes.
O vice-presidente da Comcast, David Cohen disse anteriormente que a Comcast não bloqueia o uso de BitTorrents, e que os mecanismos de controlo de tráfego são legais porque se encontram dentro do permitido pelo FCC, que permite "políticas razoáveis de gestão da rede".
Parece que o que está em causa é a noção de "razoável"!
Todos aguardam ansiosamente pela resposta da FCC a esta situação.
via [ArsTechnica]
Aqui mais por perto, temos um problema idêntico com os nossos queridos operadores. Há mais de 2 meses que ando com queixas para trás e para a frente com a Netcabo - que também interfere de forma activa com os torrents, e não só.
Deixei de poder jogar Enemy Territory: Quake Wars, ligações VPN... é pro tecto!
Obviamente, a culpa era minha, do meu PC, do meu router, das minha luzinhas, etc. etc.
(sendo estranho que tudo sempre tenha funcionado bem, até ao momento que ligaram o "traffic shaping"...)
Curiosamente, ligando através da ligação CLIX do meu vizinho, tudo funcionava perfeitamente... ora lá se foi a desculpa.
Semanalmente envio-lhes mais provas, de que eles bloqueiam activamente alguns pacotes de dados - tenho estado em contacto com a Splash Damage, produtores do jogo, no sentido de resolverem um problema do qual não têm culpa, e que é causado unicamente pelo ISPs que erradamente consideram o tráfego do jogo como sendo P2P e "pimba"!
Já mandei queixas pra DECO, e para a Anacom... mas parece que ninguém quer saber.Ora aqui está algo que eu gostava de ver chegar até nós, adaptando-se no nosso caso para a Netcabo.
A Comcast tem estado em destaque devido ao traffic shaping que implementou que impossibilita a transferência de torrents (e causando problemas em outras aplicações com um tipo de tráfego semelhante a P2P).
Embora a Comcast continue a negar a causa do problema, isto já está mais que provado por pessoal qualificado.
Portanto, Jon Hart, um cliente da Comcast farto de esperar, resolveu levar o assunto para os tribunais. Meteu uma acção legal em tribunal exigindo que a Comcast páre de interferir com o tráfego BitTorrent, e que indemnize os todos os clientes pelas velocidades anunciadas no contrato e que nunca são atingidas.
Se a justiça cá funcionasse da mesma forma a Netcabo não continuaria a fazer orelhas moucas.Ficaremos a aguardar novos desenvolvimentos. Pode muito bem ser este o resultado que define se o futuro da Internet é censurado pelos ISP, ou se é um acesso livre para todos.
[Torrentfreak]
