NOS limita velocidade de Netflix e YouTube?

Parece que o acréscimo de tráfego derivado das pessoas que ficam em casa por causa do coronavirus está a fazer com que a NOS regressa às velhas e odiadas práticas de traffic shaping com limitação da velocidade de acesso a serviços de streaming como Netflix e YouTube.

Teste de Traffic Shaping NET.mede da Anacom tem malware?

Quem estiver a pensar utilizar o teste de traffic shaping NET.mede da Anacom deverá aguardar até que fique esclarecido o motivo pelo qual o mesmo está a indicar ter malware.

MEO e NOS abrandam internet por causa dos streams ilegais

A táctica do bloqueio em tempo real dos DNS dos streams de futebol parece não ter surtido o efeito pretendido, e este fim-de-semana a MEO e NOS optaram por uma táctica mais abrangente, aplicando traffic shaping que impediu que os utilizadores pudessem ver o que quer que fosse... mesmo serviços de vídeo legais.

Verizon apanhada a fazer throttling de vídeo

Numa altura em que nos EUA se lida com o potencial fim da neutralidade da internet, eis que os operadores não hesitam em mostrar como as coisas podem ficar: com a Verizon a limitar a velocidade de acesso ao serviços de streaming de vídeo como a Netflix e YouTube.

Traffic shaping da NOS está a dificultar ver vídeos no YouTube e Netflix?

Se são clientes NOS e estão a ter dificuldades em ver vídeos no YouTube ou Netflix, o problema não deverá ser vosso mais sim do vosso operador, com um número crescente de reclamações de que algo se passa.

Video "ilimitado" da T-Mobile interfere com todos os vídeos e downloads

O modo Binge On da T-Mobile promete deixar ver vídeo ilimitado via internet sem que isso conte para os limites de tráfego (para os serviços parceiros); o problema é que associado a isso os utilizadores levam com uma redução de velocidade para todos os restantes serviços de video.

Testa a tua ligação de internet para ver se tens traffic shaping

As ligações à internet tem evoluído ao longo do tempo, mas nem sempre os operadores fornecem aquilo que é contratado. Felizmente, há testes que podem rapidamente revelar se a nossa ligação cumpre realmente com o anunciado, ou se estamos a ser alvo de traffic shaping abusivo.

ANACOM lança ferramenta para testar velocidade e traffic shaping das ligações à Internet

Poderá dizer-se que mais vale tarde do que nunca, e finalmente a ANACOM decidiu fazer qualquer coisa que permite recolher alguns dados sobre as ligações à internet dos nossos operadores - faltando ainda saber até que ponto é que os dados recolhidos irão ser usados (se é que tal virá a acontecer).

UE quer Saber o que Pensamos da Net Neutrality

A União Europeia está interessada em ouvir as opiniões de todos no que diz respeito ao acesso à internet e demais políticas restritivas que alguns ISP insistem em utilizar.

Em análise estão temas como a proibição/bloqueio de protocolos como o VoIP, protocolos P2P, etc.; a definição de limites de download; a discrepância entre as velocidades anunciadas e as velocidades efectivas; a facilidade/dificuldade na troca para outro ISP; etc.

Eu já investi alguns minutos a dizer tudo aquilo que tinha a dizer quanto a estes assuntos, e incentivo todos a responderem ao questionário. É um questionário que pode intimidar de início, e que pede para que justifiquem muitas das opções que escolherem - mas, muitas das perguntas são opcionais, pelo que não precisam responder/justificar todas - para além de que é uma questão verdadeiramente importante e na qual a vossa opinião poderá ter peso na decisão final.

[via TNW]

ZON Faz Desconto... Mas Só a Quem Reclama?

Se têm seguido as aventuras e desventuras dos clientes com ZON que se sentem enganados ao verificarem que as suas ligações por "fibra" que prometem megabits com fartura, depois se revelam ser ligações limitadas que nos fazem regredir aos tempos pré-históricos dos modems; poderão gostar de saber que o caso que temos acompanhado recentemente, do Jóni Válter, já parece ter chegado a uma conclusão.


Sabendo-se que a ZON não irá acabar com o traffic shaping - que todos admitimos ser uma ferramenta necessária para a manutenção da integridade da rede - propuseram fazer um crédito de 101 euros por ano, que se traduz num desconto de 8,41€ mensais, e que o Jóni aceitou.

Agora a questão que se coloca é... se a Zon com esta medida reconhece que o serviço de Fibra que fornece é afinal assente em pressupostos que não são cumpridos, e que se propõe reduzir o seu custo para valores mais "justos"... o que acontece com todos os outros clientes Zon Fibra que não reclama?

Será que a nossa autoridade da concorrência, Anacom, ASAE, e outras entidades acha que "está tudo bem" quando um fornecedor de serviços fornece o mesmo serviço a preços diferentes consoante "reclamam" ou "estão calados"!?!



Esperemos que o ponto em que dizem que "Ficaram também em rever os contratos informando num ponto este bloqueio de protocolos..." pelo menos se traduza em algo concreto e efectivo, já que acima de tudo, temos lutado é para que os contratos dos operadores em Portugal informe com total transparência o tipo de redução de velocidades, limites, e traffic shaping que fazem. Algo em que bem poderia seguir o exemplo de operadores estrangeiros.

Transparência no Traffic Shaping

No seguimento da recorrentes reclamações, dos utilizadores que se deparam com as políticas obscuras e enganosas dos nossos fornecedores de ligações internet, que por um lado anunciam velocidades sempre crescentes de internet (100, 200, 300Mbits)... mas que por outro lado escondem que na prática essas velocidades podem ser reduzidas para níveis ridiculamente inaceitáveis... sob o abrigo das suas "políticas de utilização aceitável" cuja definição ninguém parece conhecer, e que eles próprios se recusam revelar mesmo quando interrogados de forma directa pelos visados.

O meu amigo Nelson Cruz chamou a atenção para o facto de como as coisas poderiam ser bem diferentes... bastando para isso que os nossos operadores disponibilizassem algo tão simples como o que a Virgin faz no Reino Unido.

Ou seja... uma simples tabela que explica - preto no branco - qual a política de redução de velocidades no tráfego P2P para os utilizadores intensivos.

A Virgin Media explica desde logo que faz a gestão do tráfego de file-sharing na sua rede entre as 17-24h aos dias da semana, e das 12-24h aos fins-de-semana. Mas não se fica por aqui, explicando detalhadamente o que considera ser o "uso excessivo" e qual o efeito que isso terá na ligação do cliente.

Por exemplo, para um cliente com um serviço de 100Mbits, poderá fazer o download de:

• 20GB - das 10-15h
• 10GB - das 16-21h

Se superar estes valores, verá a sua velocidade reduzida em 50% por 5h.

(Exitindo também limites para o upload, descritos na mesma tabela.)


Ou seja... concorde-se ou não com os valores e limites aplicados, a questão é que pelo menos se tratam de valores e regras conhecidas pelos subscritores!

Interrogo-me sobre como é possível que a entidade reguladora possa continuar a ignorar este assunto, permitindo que os operadores forneçam um serviço no qual se recusam a informar os clientes das suas reais condições.

Traffic Shaping na Zon - o Desespero Continua

A novela do traffic shaping na Zon continua - infelizmente - a fazer desesperar os utilizadores. A seguir temos a gravação de uma longa conversa de um utilizador com o serviço de apoio ao cliente, que mecanicamente dá as respostas "oficiais" da Zon e que em pouco ou nada servem para solucionar ou explicar o problema.

Neste caso, temos um cliente que contratou o serviço de 100 "Megas" da Zon, esperando usufruir essa velocidade - pela qual paga - mas que, vá-se lá imaginar porquê... apenas é atingido durante as horas da madrugada, ou seja... precisamente quando será suposto estar-se a dormir.

A conversa prossegue, na linha que todos conhecemos... de que, se se escondem por trás das "PUAs" - políticas de utilização aceitável/responsável - o minimo que se pode exigir é que essas regras e valores estejam publicamente e claramente visíveis para que todos os saibam.

Dá-se até o caso caricato da assistente dizer que esta redução da velocidade se dá caso o utilizador ultrapasse o "limite"... Ora... então como é que explicam estar a vender internet *ILIMITADA*?

Verdadeiramente uma vergonha - e uma vez mais, relembro que o que mais critico não é propriamente a throttling/traffic shaping feito para manter as condições da rede (embora para isso, que não publicitem aos sete ventos que têm internet a "100/200/300" Megas, se não os podem cumprir)... mas sim a total ausência de transparência e respeito pelos clientes.

Se estão a vender internet com limite de 500GB, ponham isso preto no branco!
Se as velocidades que alegadamente vendem aos clientes não podem ser cumpridas nos períodos úteis quando as pessoas mais as vão utilizar... então que sejam claros quanto a isso.

Porque, convenhamos... estar a pagar para ter um serviço de "100 megas"... que apenas pode ser usada durante algumas horas da madrugada... não será propriamente aquilo que um cliente tem em mente quando adere a este serviço.

ISPs Nacionais fazem Traffic Shaping nos Torrents

Há algum tempo que não voltava ao - infelizmente recorrente - tema do traffic shaping e dos nossos operadores que insistem em jurar a pés juntos de que não interferem de nenhuma forma com o tráfego dos seus clientes.

Perante uma ANACOM que simplesmente nem quer ouvir falar deste assunto, e dos ISPs que se escudam atrás de operadores telefónicos que nada podem fazer a não ser repetir até à exaustão as frases pré-programadas que lhes surgem nos ecrãs, eis que agora surge um gigantesco estudo ao qual ninguém poderá ficar indiferente: e que prova, de uma vez por todas, que os operadores de internet em Portugal fazem traffic shaping nos torrents!

Graças aos resultados do teste Glasnost agora compilados, verificamos que em Portugal um dos operadores se destaca dos demais: a ZON!

Nas muitas centenas de testes efecutados ao longo dos últimos anos, a ZON tem consistentemente interferido com o tráfego de dados dos seus clientes, na ordem dos 60-80%!

Posição que é seguida pela Cabovisão, com valores na ordem dos 30-40% nos últimos 6 meses; e pela Portugal Telecom - esta com valores muito mais reduzidos, e que agora andam na casa dos 10%.

Pela positiva parece destacar-se a Sonaecom, que mesmo não estando "imune" ao problema", tem percentagens de "interferência" inferiores aos demais operadores, agora situando-se em meros 4%.

Para voltar a relembrar a minha posição quanto a isto: eu nada tenho contra o traffic shaping em si, enquanto forma de garantir uma qualidade aceitável nos casos em que haja um cliente "abusivo". A questão é apenas, de que não se pode admitir quem um operador minta continuamente a um cliente dizendo que não faz traffic shaping ou interfere com o seu tráfego (vários meses passei eu sem poder jogar um jogo, cujos pacotes de dados eram igualmente "filtrados", sem que o operador admitisse ser sua culpa). Custará assim tanto admitir que o fazem? É uma regra de pura decência e respeito para os clientes que pagam pelo serviço.

E depois disso, então passaremos para a determinação do que se poderá considerar uso "abusivo"; numa altura em que os operadores nos tentam impingir velocidades de "fibra" de 100 e 200Mbps... e em que a ZON continua a vender pacotes com tráfego ilimitado, mas que - como qualquer cliente que ultrapasse os 500GB mensais poderá confirmar - fica com o serviço "cortado"!

Meus amigos... nem me interessa discutir se 500GB é "muito" ou "pouco"... Novamente se coloca a questão de que vocês (operadores) estão a vender um serviço *ilimitado*! Se querem vender "apenas" 500GB, coloquem isso nas vossas publicidades. E aqui, penso que seria bem mais saudável que a ANACOM fizesse o seu trabalhinho e acabasse de vez com todas essas palhaçadas em ISPs e principalmente nos operadores móveis, onde se chega a ter "pacotes de dados ilimitados" que se referem a 4 ou 5GB!

(Para referência, 500GB de tráfego à velocidade de 200Mbps, significa que um cliente pode atingir o "limite ilimitado" em menos de 6h de uso do serviço à velocidade contratada... Dá que pensar...)

O Traffic Shaping na Zon

Ainda bem que os nossos operadores por cabo - neste caso a Zon - nos vendem velocidades de 20, 30, 50 ou 100Mbits.
É que depois, "na hora da verdade", quando é necessário dar uso a essa velocidade pela qual se paga... as coisas são bem diferentes.

Se telefonarmos para lá, somos atendidos por uma "parede" de operadores com instruções claras: negar, negar, e voltar a negar. A frase de que "a Zon não faz traffic shaping" é tantas vezes repetida que até se arriscam a que fique queimada nos neurónios.

Mas... uma imagem vale por mais que mil negações:

Isto é o que acontece quando tento fazer um download em horário "congestionado" (cerca das 21h até às 24h). Um constante limite artificial de 1MB/s, que mal é atingido me manda a velocidade cá para baixo.

Felizmente, fora deste horário "congestionado", as coisas ainda vão funcionando à velocidade contratada (e espero que assim se mantenham.) Querem ver? O mesmo exacto download... mas feito "fora-de-horas".

(E nem vale a pena tentarem justificar com factores de variação "externos", pois isto é coisa que funciona matematicamente seguindo estes horários de estrangulamento na minha área - e que se pode constatar diariamente).

É coisa a que já me resignei... e na verdade nem me chateia muito, a não ser o sentimento de incumprimento de um serviço pelo qual estou a pagar. Não será um mau sinal quando um operador vende um serviço que depois não pode cumprir a qualquer hora do dia? Só me interrogo qual a desculpa que eles darão aos clientes que estão a pagar 100Mbps e que depois na prática apenas podem usufruir de uma fracção dessa velocidade...

... Muito gostava eu que os senhores da EDP aplicassem esta mesma técnica de traffic shaping à electricidade em casa dos gestores da Zon: das 21h às 24, deixavam-nos ligar 1 lâmpada, 2 lâmpadas... 3 lâmpadas.... e mandavam-lhes a electricidade abaixo! (E assim sucessivamente.)
E quando telefonassem para lá a reclamar, que fossem atendidos pela mesma parede de funcionários que lhes garantisse: "a EDP não interfere com a electricidade dos clientes".


Ou então que permitam a outras empresas cobrarem também por aquilo que depois não possam fornecer aos clientes, para que estejam todos em igualdade de circunstâncias. :P

Testa o Traffic Shaping no teu ISP

Porque nem sempre os operadores fornecem o serviço que anunciam, nada como testar a qualidade da nossa ligação à net usando um método mais realista que o simples "speedtest" de download e upload feito para os servidores que eles aconselham.

É isso mesmo que faz este Glasnost Test.

Este teste verifica se o vosso ISP está a interferir com os vossos dados, bloqueando ou limitando a velocidade, não só nos protocolos P2P como BitTorrent, eMule e Gnutella, como também nas ligações SSH, HTTP, POP e IMAP, Usenet (NNTP) e até Flash video como no YouTube.

Cada teste demora alguns minutos, após o qual vos será dado um relatório detalhado do que foi encontrado.

Não se esqueçam de que o vosso ISP pode variar as "restrições" dependendo da hora do dia, pelo que... convém repetir o teste em horários diferentes.
No meu caso, o teste disse-me que existia demasiadas variações para conseguir determinar um resultado fiável... vou ter que repetir novamente mais tarde...

Se querem saber se o vosso ISP faz traffic shaping, esta será mais uma ferramenta indispensável para compilarem provas do que se passa.

(E atenção que mesmo que o teste não detecte nada, não significa que não estejam a fazer traffic shaping, eles próprios afirmam que os testes têm limites conservadores, que dão o benefício da dúvida ao ISP.)

Novo ZON Videoclube, MyWay e Traffic Shaping

A ZON tem agora alguns novos serviços para os seus clientes:

Videoclube ZON Renovado

A navegação do novo videoclube é agora feito com base em imagens, proporcionando um navegação mais simples e rápida.

Para além dos conteúdos organizados por temas (filmes, séries, desporto, Kids, e música) temos também acesso directo aos destaques, novidades e conteúdos mais vistos. Conta ainda com uma categoria "Deu na TV" onde se podem ver, de forma gratuita, os conteúdos
transmitidos recentemente nos canais.

A pesquisa pode ser realizada por Título e/ou Actor/Realizador, apresentando como inovação a possibilidade de escrita directa a partir das teclas numéricas do comando; e podem ver os mais de 4000 títulos disponíveis no catálogo do ZON Videoclube.


ZON MyWay

Para além do novo videoclube, a Zon anunciou também uma parceira com o MyWay - o maior serviço nacional de streaming de música.
Disponibilizando dois modos de acesso: grátis e pago; este serviço permite aceder ao vasto catálogo musical de várias editoras (Universal Music, Sony BMG, etc.)

Se por um lado é bom ver a chegada deste tipo de serviços às TVs, por outro lado faz-nos repensar se os valores actualmente pagos mensalmente estarão ajustados ao serviço prestado.


Traffic Shaping na ZON com novo Horário

Por exemplo, relembro que a ZON tem estado sob constantes queixas de clientes com "pseudo-fibra", com clientes que não conseguem mais que 4 ou 5 Megabits.

Zon 50Mbits ou 5Mbits???

Até eu, que até aqui não tinha grandes razões de queixa tenho notado diferenças:

Se até aqui o traffic shaping da zon relativamente aos torrents era aparentemente desligado das 0h00 até às 09h00, eis que já reduziram esse horário.
Agora as "torneiras" abrem apenas às 02h00 da manhã.

Ou seja... não obstante pagar um serviço mensal... o mesmo só é integralmente fornecido - quando o é - 7h por dia... (e isto para quem tem sorte - já que em muitos casos os megabits "vendidos" nunca são cumpridos, 24h por dia.)

Como sempre, pior de tudo é o facto de tais horários não serem sequer públicos, com a ZON a preferir tratar os clientes como ignorantes, e negando toda e qualquer "interferência" com os dados dos cliente.

ZON Acaba com o Traffic Shaping?

Se se recordam da novela com o traffic shaping na Zon, parece que há novos desenvolvimentos - e não, não é piada do 1 de Abril.

Tendo até agora optado por agendar as transferências via torrents para as altas horas da madrugada (que pelo menos lá iam dando para dar uso aos Megabits que pago mensalmente) já nem me dava ao trabalho de ver que tal os torrents andariam durante o dia (já que era frustrante e desanimadaor ver velocidades de 20 ou 30KB/s, quando deveriam ser de 1 ou 2 MB/s!)

Mas eis que um comentário no post mencionado levantou a curiosidade:

"tou a fazer downloads já sem traffic shaping. mais alguem confirma?"

E fui logo a correr experimentar... e a verdade é que... SIM, confirma-se!
Os torrents estão a funcionar à velocidade total, durante o horário anteriormente restringido!

Resta agora saber se tal será para manter, ou se terá sido apenas um descuido da ZON/Netcabo.

Noticias do Dia

Os problemas começam a surgir no iPad, uma actualização vergonhosa do Skype no iPhone, um novo tablet da Nokia, e os últimos desenvolvimentos sobre a neutralidade na Internet com o caso FCC vs Comcast.

iPad com problemas de WiFi?

Vários utilizadores têm relatado problemas com a ligação WiFi nos seus iPads, em locais onde outros computadores e iPhones detectam as redes e funcionam perfeitamente.

A Apple já anunciou que pode haver alguns problemas no caso de routers dual-band, mas resta saber se o problema será efectivamente só esse.


iWorks no iPad a "destruir" documentos

Parece que a Apple se esqueceu de publicitar alguns "pequenos" detalhes a que pretende utilizar o seu iPad como ferramenta de trabalho. Os documentos Keynote e Pagesque são transferidos para o iPad têm alguma da sua formatação alterada (objectos agrupados ficam desagrupados, etc.) e que quando são posteriormente sincronizados de volta para o computador fazem com que muitos documentos complexos percam essas (e outras) informações.


Skype no iPhone ainda sem 3G

Depois de a Apple finalmente permitir o uso do VoIP no iPhone em 3G, várias Apps imediatamente fizeram as devidas actualizações. No entanto, a mais aguardada - o Skype - anunciava que o iria fazer em breve. Nos últimos dias uma nova versão do Skype para iPhone foi lançada e... imagine-se... ainda não traz o suporte para chamadas em 3G nem sequer notificações Push! Grande falhanço do Skype...


A Neutralidade da Internet

Numa altura em que por cá continuamos a nos debater com questões de traffic shaping em que os operadores mentem descarademente aos clientes, nos EUA houve uma reviravolta problemática. Depois da Comcast ter levado um "puxão de orelhas" da FCC (entidade reguladora americana) exactamente por praticar tácticas abusivas de traffic shaping que impossibilitavam o tráfego P2P, tendo ficado aparentemente claro que todos os pacotes de dados deveriam ser tratados de igual forma - eis que um Tribunal vem dizer que a FCC não tem competência para tal.

No entanto, esta pode ser uma batalha perdida que poderá ter consequências bem mais complicadas para estes operadores que se acham no direito de decidir qual o tráfego que mais lhes interessa... É que as opções que agora ficam em cima de mesa podem vir a revelar-se bem mais "pesadas." Sendo a própria administração Obama a favor da Net Neutrality, uma das opções passa por dar mais poder à FCC, para poder impôr este tipo de decisão... ou então, a opção que mais tem assustado as operadoras, tornar o serviço de acesso à internet num serviço de categoria "Title 2", que à semelhança do serviço telefónico, passaria a sofrer de regulamentos bem mais restritos que não são impostos à categoria "1" em que actualmente se inserem.

As principais operadoras começaram já a "fazer chantagem" dizendo que esta hipótese iria afectar drasticamente o seu investimento na expansão e melhoramento das suas redes, e que isso seria "prejudicial" para todos os clientes. Pois, pois... E fornecer um serviço de qualidade onde não "comam pacotes" às escondidas, isso não conta?


Nokia prepara um Tablet?

O iPad está aí, os novos Tablet PC (como o HP Slate) e os Tablet Android estão a chegar... mas a Nokia acha que ainda há espaço para mais um Tablet... o seu! Embora a Nokia tenha sido uma das pioneiras nos "tablets", com os seus MIDs como o N770 a fazerem antever o futuro, nunca conseguiram fazer com que esse formato conseguisse passar para o público em geral.
Este novo Tablet irá correr um novo sistema operativo, o MeeGo (nada de Symbian ou Maemo, portanto) e... tenho sérias dúvidas sobre se conseguirá sobreviver face aos Tablet Androids que irão inundar o mercado lá mais para o final do ano.


O iPad infantil

Tal como o iPhone, agora foi a vez de um iPad ser submetido à "análise cuidadosa" de uma criança de 2 anos e meio. :)
Marcas à parte, a verdade é que esta nova geração irá olhar para os computadores de forma bem diferente da nossa. Enquanto para nós a ideia de computador será para sempre associada a um "caixote"... para estas crianças um computador será um "ecrã interactivo" .

ZON Acaba com Traffic Shaping!

A grande notícia de hoje não é o iPad, mas sim o reconhecimento de respeito pelos seus clientes que a ZON finalmente revelou ter.

Depois de inúmeras e árduas batalhas que temos tido, a ZON acedeu finalmente a clarificar todas as situações e a acabar - de forma imediata - com todos os sistemas de traffic shaping que utilizava de forma encoberta sem o conhecimento dos seus clientes.

Em resultado desta medida, a ZON Netcabo irá divulgar brevemente uma lista discriminada das recomendações de utilização das ligações à internet, onde recomendará - por exemplo - que os downloads mais intensivos sejam realizados durante as horas da madrugada, e que durante o dia aconselha a que não se sature a sua ligação por mais de 1h continuamente. Informações que certamente serão do agrado de todos os clientes, que passam assim a saber com o que podem contar.

A questão do tráfego ilimitado passa também a estar muito mais definida, passando agora a ser de 500GB por mês - mas possibilitando o uso das velhas "happy hours" com o tráfego não contabilizado durante a madrugada.

Por fim, as velocidades: as ligações de 50, 100 e 200Mbits passam a estar garantidas por um teste que poderá ser realizado e verificado pelos clientes de forma regular - e em caso de incumprimento, o valor da factura será proporcionalmente ajustado em função da velocidade real obtida pelo cliente.

Um grande dia para a ZON e os seus clientes!

... Pena que seja só no dia de hoje...

Apoio ao Cliente na ZON [traffic shaping]

Foi difícil, mas finalmente consegui!
Eis o guia de respostas que rege ditatorialmente o serviço de apoio ao cliente na ZON Netcabo, e com o qual me tenho confrontado nos últimos tempos relativamente às anomalias que se têm feito sentir e que "não são traffic shaping."